Q001: Welche Systemvoraussetzungen
benötigt OCR-Dial? |
OCR-Dial benötigt einen TAPI-Treiber auf Ihrem Rechner. |
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QT002: Was ist TAPI? |
TAPI ist eine von Microsoft definierte
Telefonie-Schnittstelle, über die TAPI-fähige Anwendungen
Telefonverbindungen steuern können. Die TAPI-Schnittstelle übergibt die
TAPI-Befehle der Anwendung an einen TAPI-Treiber, der diese dann an das
Telefon oder die Telefonanlage sendet. |
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QT003: Woher bekomme ich einen
TAPI-Treiber? |
TAPI-Treiber sind immer an eine Telefonanlage oder ein
Telefon gebunden. Wenn der Hersteller Ihrer Telefon-Hardware einen
TAPI-Treiber anbietet, sollte dieser auf der Installations-CD enthalten
sein oder auf deren Homepage zum Download stehen. |
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QT004: Wie installiere ich meinen TAPI-Treiber? |
Der TAPI-Treiber sollte ein Setup bereitstellen. Dieses
Setup ist auszuführen und anschließend ist ein Systemneustart zu
empfehlen. Der TAPI-Treiber wird dann unter [Systemsteuerung > Telefon-
und Modemoptionen > Erweitert] angezeigt. |
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QT005: Was passiert wenn eine
TAPI-Anwendung gestartet wird? |
- Die Anwendung initialisiert die TAPI-Schnittstelle. Im
Hintergrund werden dabei alle im System bekannten TAPI-Treiber
geladen und abgefragt, wie viele TAPI-Leitungen sie jeweils
unterstützen. Die Gesamtanzahl der verfügbaren TAPI-Leitungen wird
der Anwendung gemeldet.
- Es kann sein, dass die Initialisierung Ihres TAPI-Treibers
fehlschlägt und somit seine TAPI-Leitungen nicht angezeigt
werden.
- Anwendungen, die nur die TAPI-Wahl unterstützen,
initialisieren die TAPI eventuell erst bei Bedarf (z.B.
Outlook).
- Anwendungen, die auch eingehende Anrufe anzeigen,
initialisieren die TAPI beim Start.
- Die Anwendung erfragt die Eigenschaften ihrer TAPI-Leitung
anhand des zuletzt bekannten LineIDs.
- ID
0 ist die erste Leitung des ersten erfolgreich initialisierten
TAPI-Treibers. ID 3 kann die erste Leitung des zweiten TAPI-Treibers
sein, falls der erste Treiber drei Leitungen anbietet (ID
0,1,2).
- Wenn der Leitungsname in der Anwendung angezeigt wird, war
dieser Schritt erfolgreich.
- Die Anwendung öffnet die TAPI-Leitung.
- Bei Erfolg sollten dann die Funktionen zum Wählen zur
Verfügung stehen.
- Wenn die Leitung nicht geöffnet werden konnte, erscheint
meist eine allgemeine Fehlermeldung mit LINEERR_OPERATIONFAILED
oder 0x80000048.
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QT006: Wie teste ich meinen
TAPI-Treiber? |
- Zum Test können Sie das Tool phone.exe verwenden:
http://www.itecsoft.de/download/phone.zip
- Entpacken Sie das ZIP-Archiv.
- Starten Sie die phone.exe.
- In dem Auswahlfeld "Device" werden alle verfügbaren
TAPI-Leitungen angezeigt.
- Wählen Sie Ihre TAPI-Leitung aus.
- Klicken Sie auf [Start Session], um die Leitung zu öffnen.
- Bei Erfolg sollte der Button auf [End Session] umschalten
und der [Configure] Button wird freigegeben.
- Wenn die Leitung nicht geöffnet werden konnte, wird eine
Fehlermeldung in der unteren Statuszeile ausgegeben, z.B.
"(0x80000048) Operation Failed". Es kann dafür verschiedene
Ursachen geben:
- Der TAPI-Treiber oder die Telefonie-Hardware ist nicht
richtig konfiguriert.
- Die Kommunikation mit der Telefonie-Hardware ist gestört
(serielle Schnittstelle, USB, LAN - je nach Treiber).
- Test lineMakeCall:
- Geben Sie in das Eingabefeld "Phone #" eine Rufnummer ein
und klicken Sie auf [Make Call]. Falls zuerst Ihr Telefon
klingelt nehmen Sie bitte den Hörer ab. Jetzt sollte Ihr Telefon
die Zielnummer rufen.
- Im Rahmen "Calls" sollten Informationen zur aktuellen
Verbindung angezeigt werden.
- Wenn nichts passiert, sollte ein Fehler in der Statuszeile
ausgegeben werden.
- Mit dem Button [Hang Up] können Sie den Ruf beenden.
- Test eingehender Anrufe:
- Rufen Sie Ihr Telefon mit Ihrem Handy an.
- Im Rahmen "Calls" sollten Informationen zur eingehenden
Verbindung angezeigt werden.
- Wenn Ihr TAPI-Treiber lineAnswer unterstützt, können Sie den
Ruf mit dem Button [Answer] annehmen.
- Test Leitungskonfiguration:
- Klicken Sie auf den Button [Configure].
- Es sollte jetzt der Leitungs-Konfigurationsdialog des
TAPI-Treibers angezeigt werden.
- Falls kein Dialog erscheint, kann das folgende Gründe haben:
- Der Treiber bietet keine Leitungskonfiguration an.
- Der TAPI-Treiber ist 64 Bit und die Anwendung 32 Bit.
- Der TAPI-Treiber hat ein Problem.
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QT007: Die TAPI funktioniert nicht mehr - was kann ich tun? |
- Überprüfen Sie, ob der TAPI-Treiber unter [Systemsteuerung >
Telefon- und Modemoptionen > Erweitert] zu sehen ist.
=> Wenn er nicht zu sehen ist, installieren Sie ihn bitte erneut.
- Überprüfen Sie die Verbindung zwischen TAPI-Treiber und
Telefon-Hardware; (serielle Schnittstelle, USB-Kabel, LAN - je nach
Treiber).
- Überprüfen Sie die Treiber-Konfiguration unter [Systemsteuerung
> Telefon- und Modemoptionen > Erweitert > Konfigurieren...].
- Starten Sie Ihren Rechner neu.
- Starten Sie eventuell Ihre Telefonanlage neu. Fragen Sie im
Zweifelsfall Ihren Administrator.
- Starten Sie Ihr Telefon neu (alle Kabel abziehen und neu
stecken).
- Überprüfen Sie die Leitungskonfiguration mit phone.exe - siehe
QT006 Punkt 9.
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